Problemas al enviar audio

La carga no finaliza

• Verifica tu conexión a internet.
• Confirma que el archivo sea de audio en un formato común.
• Los archivos muy grandes tardan más — espera la barra de progreso.

Transcripción atascada o fallida

• El procesamiento se ejecuta en segundo plano y puede tardar algunos minutos.
• Confirma que tienes créditos disponibles — sin créditos, la IA no procesa. Consulta cómo funcionan los créditos.
• Un audio sin habla audible puede no generar una transcripción útil.

Sigue fallando

Vuelve a enviar el audio en la sesión. Si el error persiste, habla con el soporte indicando el nombre de la campaña y la hora del intento.